قیمت‌های لحظه‌ای
ابزارهای بازار
آزمایشگاه اندیکاتور
اکسپرت و ربات
تقویم اقتصادی
ساعت بازارها
نرخ بهره
رتبه‌بندی تیگل
اعتبارسنجی کیف پول
وضعیت دسترسی
بونوس‌ها
ماشین حساب
سوالات متداول
سند رسمی حفظ حریم خصوصی

سیاست‌نامه حفظ حریم خصوصی تیگل

شفافیت در دریافت، پردازش، نگهداری و محافظت از اطلاعات شخصی و حقوق کاربران در وب‌سایت تیگل

آخرین به‌روزرسانی:
مدت زمان مطالعه: حدود ۶ دقیقه
مبنا: اصل شفافیت و امانت‌داری داده‌ها

حفظ حریم خصوصی شما در تیگل

زمانی که در تیگل افتتاح حساب می‌کنید، درباره یک بروکر، صرافی یا پراپ‌فرم نظر می‌دهید، در خبرنامه عضو می‌شوید یا با ما ارتباط برقرار می‌کنید، بخشی از اطلاعات شما در اختیار تیگل قرار می‌گیرد. این سیاست‌نامه حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد ما چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم، چرا به آن نیاز داریم، چه بخش‌هایی عمومی است، چگونه حریم خصوصی شما را حفظ می‌کنیم و چگونه می‌توانید درباره اطلاعات خود تصمیم بگیرید.

تیگل بستری برای معرفی، بررسی و مقایسه نهادهای مالی، انتشار محتوای آموزشی و خبری و ثبت تجربه کاربران است. تیگل خدمات مستقیم معاملاتی یا واسطه‌گری معاملاتی ارائه نمی‌دهد و سرمایه یا دارایی کاربران را دریافت و نگهداری نمی‌کند. حساب تیگل نیز حساب معاملاتی نزد یک بروکر، صرافی یا پراپ‌فرم نیست.

🛡️ سند مکمل: سیاست‌نامه حفظ حریم خصوصی در کنار شرایط و ضوابط استفاده و سلب مسئولیت تیگل خوانده می‌شود. در موضوع پردازش اطلاعات شخصی، توضیحات اختصاصی این سیاست‌نامه ملاک عمل تیگل است و حقوق و تکالیف الزامی قانونی همچنان رعایت می‌شود.

۱

اصطلاحات اصلی سیاست‌نامه

  1. ۱.۱. تیگل / ما / مجموعه تیگل:

    در این سند واژه‌های «تیگل»، «ما»، یا «مجموعه تیگل» به مالک پلتفرم تیگل اشاره دارد. مجموعه تیگل می‌تواند برای پیشبرد امور و ارائه خدمات، از تیم‌های متخصص، بازوهای اجرایی و اشخاص معتمد تحت نظارت خود استفاده نماید و تمامی اشخاص مذکور ملزم به رعایت این سیاست‌نامه خواهند بود.

  2. ۱.۲. وب‌سایت:

    واژه «وب‌سایت» به تمامی دامنه‌های ثبت‌شده و متعلق به تیگل اشاره دارد. این سیاست‌نامه درباره وب‌سایت teagle.ir و بخش‌ها و زیردامنه‌های تحت مدیریت تیگل که به این سند ارجاع می‌دهند اجرا می‌شود.

  3. ۱.۳. اطلاعات شخصی:

    منظور از «اطلاعات شخصی»، اطلاعاتی است که به‌تنهایی یا در کنار داده‌های دیگر بتواند به شناسایی یک شخص منجر شود؛ مانند اطلاعات تماس، شناسه حساب کاربری یا سوابق درج‌شده مرتبط با آن شخص.

۲

چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم؟

۲.۱. متناسب با هر خدمت در تیگل، ممکن است از شما اطلاعاتی دریافت شود. انواع اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم، شامل موارد زیر است:
اطلاعات حساب کاربری:

هرگونه اطلاعات ضروری یا اختیاری که در فرم ثبت‌نام، ورود یا تکمیل حساب وارد می‌کنید، از قبیل نام، نام نمایشی، راه ارتباطی و اطلاعات لازم برای ورود و همچنین تصویر یا سایر مشخصات پروفایل در صورت ارائه توسط شما.

نظرها، امتیازها و تعاملات:

متن نظر، پاسخ‌های شما به سایر کاربران، تعامل، امتیاز، تصویر بارگذاری‌شده، تاریخ ثبت و اطلاعاتی که درباره تجربه خود با یک نهاد مالی اعلام می‌کنید و نیز سایر اطلاعات ارائه شده توسط شما، انتخاب‌های شما برای استفاده از قابلیت‌هایی همچون علاقه‌مندی‌ها و … .

پیام‌ها و درخواست‌ها:

نام، شماره تماس، ایمیل، متن پیام و مستنداتی که از طریق فرم تماس یا راه‌های رسمی پشتیبانی ارسال می‌کنید، همراه با سوابق رسیدگی به آن درخواست.

اطلاعات خبرنامه:

نشانی ایمیلی که برای دریافت خبرنامه ثبت می‌کنید و وضعیت عضویت یا لغو عضویت شما.

اطلاعات فنی و استفاده از سایت:

متناسب با تنظیمات فنی سایت، داده‌هایی مانند آدرس IP، زمان دسترسی، نوع مرورگر و دستگاه، صفحات بازدیدشده، خطاهای فنی و شناسه‌های مربوط به کوکی ممکن است ثبت شود. این اطلاعات می‌تواند حتی هنگام بازدید بدون ورود به حساب ایجاد شود.

۲.۲. مدارک و اطلاعات تکمیلی:

چنانچه برای بررسی یک نظر یا گزارش به اطلاعات تکمیلی نیاز داشته باشیم، هنگام درخواست توضیح می‌دهیم چه مدرکی، برای چه هدفی و از چه مسیری باید ارسال شود. صرف ثبت‌نام یا درج نظر به معنای اجازه دریافت هر نوع مدرک هویتی یا مالی نیست.

۳

اطلاعات شما برای چه کارهایی استفاده می‌شود؟

۳.۱. اطلاعات را در حد مرتبط با هدف دریافت آن پردازش می‌کنیم. از جمله کاربرد اطلاعات دریافتی، شامل موارد زیر است:
  • ایجاد و مدیریت حساب، ورود به سایت و رسیدگی به مشکلات دسترسی.
  • ثبت و نمایش نظرها، امتیازها و پاسخ‌ها و ارائه امکاناتی مانند علاقه‌مندی.
  • پاسخگویی به پیام‌ها، درخواست‌ها و گزارش‌های کاربران.
  • بررسی اصالت تجربه‌های ثبت‌شده و مقابله با هرزنامه، جعل هویت، حساب‌های تکراری و دست‌کاری امتیازها.
  • حفظ امنیت سایت، شناسایی خطاها و بهبود عملکرد و محتوای خدمات.
  • ارسال خبرنامه یا پیام‌های اختیاری که دریافت آن‌ها را انتخاب کرده‌اید.
  • انجام تکالیف قانونی و رسیدگی به اختلافات، در حدود ضرورت و الزامات قابل اعمال.
۳.۲. تفکیک ضرورت خدمت و اختیارات:

بخشی از این پردازش برای ارائه خدمت درخواستی شما لازم است؛ بخش‌هایی مانند دریافت خبرنامه به انتخاب جداگانه شما وابسته است. ایجاد حساب کاربری یا بازدید شما از سایت، به معنای رضایت برای اشتراک‌گذاری اطلاعات شما با دیگران یا استفاده جدید از آن‌ها محسوب نمی‌شود. در صورت تغییر هدف استفاده، توضیحات لازم را ارائه می‌کنیم و هرجا لازم باشد، رضایت جداگانه اخذ می‌کنیم.

۴

کدام اطلاعات در تیگل عمومی بوده و بررسی آن چگونه است؟

  1. ۴.۱. انتشار نظرات و تجربیات: نظرها، امتیازها، پاسخ‌ها و تصاویری که برای انتشار در بخش نظرات وب‌سایت ارسال می‌کنید، پس از انتشار برای دیگران قابل مشاهده‌اند. نام نمایشی، تصویر پروفایل، کشور نمایش‌داده‌شده کنار نظر و تاریخ ثبت نیز ممکن است همراه محتوا دیده شود. اطلاعات تجربه معاملاتی فقط در حدی عمومی خواهد بود که در فرم مربوط به آن به شما نمایش داده می‌شود و از آن برای انتشار استفاده می‌شود.
  2. ۴.۲. انتخاب نام و محتوای قابل شناسایی: اگر نام واقعی خود را به‌عنوان نام نمایشی انتخاب کنید یا در متن و تصویر جزئیات قابل شناسایی بنویسید، ممکن است هویت شما برای دیگران، از جمله نهاد مالی مورد بررسی، قابل تشخیص شود.
  3. ۴.۳. عدم انتشار اطلاعات حساس: شماره تماس، ایمیل ورود، اطلاعات امنیتی حساب، IP و مکاتبات خصوصی پشتیبانی جزو اطلاعات عمومی پروفایل نیستند و تیگل آن‌ها را صرفا به دلیل ثبت نظر منتشر نمی‌کند.
  4. ۴.۴. موتورهای جستجو و نسخه‌برداری خارجی: محتوای عمومی ممکن است در موتورهای جست‌وجو مانند گوگل نمایش داده شود یا دیگران از آن نسخه‌برداری کنند. حذف محتوا از تیگل لزوماً به حذف فوری نسخه‌های ذخیره‌شده خارج از کنترل ما منجر نمی‌شود. این موضوع مانع رسیدگی تیگل به درخواست شما درباره نسخه تحت مدیریت خودش نیست.
  5. ۴.۵. حق عدم‌تایید یا حذف محتوا: مستند به بند ۴.۴ شرایط، ضوابط استفاده و سلب مسئولیت تیگل، ما حق عدم‌تایید یا حذف نظرات شما و عدم‌انتشار آن را برای خود محفوظ می‌داریم.
  6. ۴.۶. بررسی اصالت نظرات و مدارک خصوصی: برای حفاظت از اعتبار نظرها، ممکن است محتوای ارسالی و داده‌های مرتبط با فعالیت حساب را در حد لازم بررسی کنیم یا از شما توضیح و مدرک تکمیلی بخواهیم. مستنداتی که از مسیر خصوصی برای بررسی اصالت تجربه ارسال می‌کنید، با تصاویر ارسالی برای انتشار عمومی تفاوت دارند و به‌طور خودکار منتشر نمی‌شوند.
  7. ۴.۷. الزام به پوشاندن اطلاعات حساس و امنیتی:

    پیش از ارسال تصویر مکاتبه، رسید یا سابقه معامله، اطلاعات نامرتبط مانند شماره کامل حساب، مشخصات سایر اشخاص و اطلاعات هویتی غیرضروری را بپوشانید. گذرواژه حساب معاملاتی، کد یک‌بارمصرف ورود، کلید خصوصی و عبارت بازیابی کیف پول را برای ما ارسال نکنید؛ برای بررسی نظر به این اطلاعات نیازی نداریم.

  8. ۴.۸. اعتراض نهادهای مالی و مصونیت داده‌ها: اعتراض یک نهاد مالی به نظر شما، به‌تنهایی مجوز تحویل اطلاعات تماس یا مدارک خصوصی شما به آن نهاد نیست. شناسایی تخلف کاربری نیز به‌خودی‌خود مجوز انتشار عمومی اطلاعات خصوصی فرد نخواهد بود؛ مگر به تجویز قانون یا مرجع ذی‌صلاح.
۵

کوکی‌ها، ابزارهای تحلیل و محتوای شخص ثالث

  1. ۵.۱. مفهوم و کاربرد کوکی: کوکی فایل کوچکی است که مرورگر برای کارکرد یک سایت روی دستگاه شما نگه می‌دارد. فناوری‌های مشابه نیز ممکن است برای حفظ نشست ورود، ذخیره تنظیمات یا یادآوری انتخاب‌های شما استفاده شوند.
  2. ۵.۲. کوکی‌های ضروری و تحلیلی: کوکی‌های ضروری به کارکرد و امنیت سایت کمک می‌کنند. ابزارهای تحلیل بازدید و تبلیغات، در صورت استفاده، هدف متفاوتی دارند و مشخصات آن‌ها در بخش توضیحات کوکی‌های تیگل درج می‌شود. هرجا فعال‌سازی ابزار غیرضروری به رضایت نیاز داشته باشد، پیش از فعال‌سازی از شما اجازه گرفته می‌شود و امکان تغییر آن فراهم خواهد بود.
  3. ۵.۳. مدیریت کوکی‌ها در مرورگر: می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر مدیریت یا حذف کنید. مسدودکردن کوکی‌های ضروری ممکن است ورود به حساب یا بعضی امکانات را مختل کند.
  4. ۵.۴. محتوای تعبیه‌شده شخص ثالث: اگر یک نمودار، ویدیو یا ابزار تعبیه‌شده از ارائه‌دهنده دیگری بارگذاری شود، ممکن است اطلاعات فنی اتصال برای آن ارائه‌دهنده ارسال شود.
۶

چه اشخاصی ممکن است به اطلاعات دسترسی داشته باشند؟

۶.۱. دسترسی به اطلاعات خصوصی به افراد و ارائه‌دهندگانی محدود می‌شود که برای انجام وظیفه مشخص به آن نیاز دارند:
تیم تیگل:

برای پشتیبانی، مدیریت محتوا، امنیت و رسیدگی به درخواست‌ها، متناسب با مسئولیت هر فرد.

ارائه‌دهندگان خدمات فنی:

مانند برنامه‌نویسی، میزبانی، نگهداری سامانه یا ارسال پیام، فقط در حد لازم برای ارائه خدمت و با تعهدات متناسب محرمانگی و امنیت.

دریافت‌کننده مورد تایید شما:

برای هدف و اطلاعاتی که به‌طور کتبی اجازه اشتراک‌گذاری آن را داده‌اید.

مراجع دارای صلاحیت قانونی:

در پاسخ به درخواست یا ابلاغ قانونی و در حدود اطلاعات موردنیاز، پس از بررسی درخواست.

۶.۲. عدم فروش یا اجاره اطلاعات:

تیگل اطلاعات خصوصی کاربران را برای فروش یا اجاره در اختیار بروکرها، صرافی‌ها، پراپ‌فرم‌ها یا تبلیغ‌دهندگان قرار نمی‌دهد. همکاری تبلیغاتی نیز به‌تنهایی برای دریافت فهرست کاربران، اطلاعات تماس یا مستندات خصوصی آنان حق ایجاد نمی‌کند.

۶.۳. انتقال مالکیت و تداوم خدمات:

اگر مالکیت یا اداره خدمات تیگل منتقل شود و انتقال اطلاعات کاربران برای ادامه خدمت ضرورت داشته باشد، درباره انتقال و هویت مسئول جدید اطلاع‌رسانی خواهد شد. انتقال مالکیت، به‌تنهایی مجوز استفاده از اطلاعات برای هدفی ناسازگار با این سیاست‌نامه نیست.

۷

لینک‌های بیرونی و تبلیغاتی

  1. ۷.۱. استقلال وب‌سایت‌های پیوند داده‌شده: تیگل به وب‌سایت نهادهای مالی و سایر منابع پیوند می‌دهد. پس از ورود به آن وب‌سایت‌ها، اطلاعاتی که مستقیماً در اختیارشان قرار می‌دهید تابع سیاست‌های همان مجموعه است. عضویت در تیگل به معنای افتتاح حساب نزد یک نهاد مالی یا اجازه انتقال اطلاعات حساب شما به آن نهاد نیست.
  2. ۷.۲. داده‌های ارجاعی در لینک‌های تبلیغاتی: لینک‌های تبلیغاتی یا معرفی، بسته به سازوکار اجرا، ممکن است شناسه ارجاع یا اطلاعات مربوط به کلیک را به مقصد منتقل کنند. [نوع واقعی داده‌های ارجاع و ابزارهای سنجش تبلیغات در تیگل درج شود.] وجود چنین لینکی به معنای انتقال خودکار شماره تماس، ایمیل یا مدارک خصوصی شما نیست.
۸

خبرنامه و پیام‌های ارتباطی

  1. ۸.۱. عضویت اختیاری و محتوای ارسالی: عضویت در خبرنامه اختیاری است. ایمیلی که برای خبرنامه ثبت می‌کنید برای ارسال همان محتوایی استفاده می‌شود که هنگام عضویت توضیح داده شده است.
  2. ۸.۲. لغو عضویت و تفکیک پیام‌های سیستمی: می‌توانید از طریق ارتباط با پشتیبانی یا سایر طرق اعلامی از سوی تیگل، دریافت خبرنامه را متوقف کنید. لغو خبرنامه موجب حذف حساب شما نمی‌شود. پیام‌های ضروری مربوط به امنیت حساب یا پاسخ به درخواست خودتان، از خبرنامه و تبلیغات جدا هستند.
۹

محل و مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات در حال حاضر تحت میزبانی کشور ایران نگهداری یا پردازش می‌شود. اطلاعات را بیش از مدت لازم برای اهداف اعلام‌شده نگه نمی‌داریم؛ مگر اینکه نگهداری محدود آن برای انجام تکلیف قانونی یا رسیدگی به یک اختلاف مشخص ضروری باشد. معیارهای نگهداری عبارت‌اند از:

اطلاعات حساب:

تا زمانی که برای ارائه خدمات حساب لازم است، با رعایت درخواست حذف در صورت تایید ما و نیز استثناهای قانونی.

نظرها و امتیازها:

تا زمان حذف بر اساس درخواست در صورت تایید ما یا قواعد انتشار تیگل.

پیام‌ها و مستندات خصوصی:

تا پایان رسیدگی و دوره موردنیاز برای پیگیری همان موضوع.

سوابق امنیتی و فنی:

برای دوره متناسب با هدف امنیتی یا فنی ثبت آن‌ها.

اطلاعات خبرنامه:

تا لغو عضویت، با امکان نگهداری حداقل سابقه لازم برای جلوگیری از ارسال مجدد ناخواسته.

۱۰

حفاظت از اطلاعات و رخدادهای امنیتی

  1. ۱۰.۱. تدابیر فنی و مدیریتی: تیگل متناسب با نوع اطلاعات و خطرهای مرتبط، اقدامات فنی و مدیریتی لازم را برای محدودکردن دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، افشا یا از دست رفتن اطلاعات به کار می‌گیرد. دسترسی کارکنان و پیمانکاران باید متناسب با وظیفه و نیاز کاری آنان باشد.
  2. ۱۰.۲. مهار و اطلاع‌رسانی رخدادها: هیچ سامانه اینترنتی مصون از همه خطرها نیست؛ بااین‌حال، این محدودیت از مسئولیت تیگل برای انجام اقدامات حفاظتی لازم کم نمی‌کند. در صورت شناسایی رخداد مؤثر بر اطلاعات شخصی، موضوع بررسی و برای مهار و کاهش آثار آن اقدام می‌شود. هرجا اطلاع‌رسانی به کاربران یا مراجع مربوط لازم باشد، مطابق الزامات قابل اعمال انجام خواهد شد.
  3. ۱۰.۳. مسئولیت کاربر در حفاظت از اطلاعات ورود: در صورت مشاهده ورود مشکوک یا افشای اطلاعات حساب، موضوع را از راه رسمی تماس با تیگل گزارش کنید. اطلاعات ورود و کدهای تأیید خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
۱۱

تغییرات سیاست‌نامه

با تغییر خدمات یا شیوه پردازش اطلاعات، ممکن است این سند به‌روزرسانی شود. تاریخ اجرا و آخرین تغییر در ابتدای صفحه درج خواهد شد. بدیهی است مراتب امر پس از انتشار به اطلاع شما خواهد رسید.
۱۲

تماس درباره حریم خصوصی

نسبت به هرگونه درخواست پیرامون مفاد این سیاست‌نامه، از صفحه تماس با تیگل اقدام کنید و در ابتدای پیام خود به ارتباط درخواست خود با «حریم خصوصی» تصریح نمایید. در پیام، نوع درخواست و اطلاعات لازم برای شناسایی حساب یا محتوای مربوط را درج کنید. برای شروع رسیدگی، ارسال رمز عبور، کد ورود یا مدارک کامل هویتی لازم نیست.

خلاصه اصول حریم خصوصی در تیگل
  • تیگل اطلاعات خصوصی کاربران را برای فروش یا اجاره به هیچ نهاد مالی یا تبلیغ‌کننده‌ای واگذار نمی‌کند.
  • اطلاعات ورود، رمز عبور، IP و مکاتبات خصوصی پشتیبانی هرگز به صورت عمومی منتشر نمی‌شوند.
  • ثبت‌نام در تیگل به معنای افتتاح حساب در هیچ بروکر یا صرافی خارجی نیست.
  • شما در هر زمان می‌توانید عضویت در خبرنامه را لغو یا اطلاعات خود را مدیریت نمایید.

سؤالی درباره حریم خصوصی دارید؟

جهت طرح هرگونه پرسش، درخواست حذف یا پیگیری حقوق مرتبط با حریم خصوصی می‌توانید با کارشناسان ما در تماس باشید.

ارتباط با پشتیبانی حریم خصوصی تیگل