برای شروع، آدرس zipay.io را در نوار آدرس مرورگر خود وارد کنید. سایت ابتدا به زبان انگلیسی باز می‌شود؛ با انتخاب گزینه «فارسی» از منوی بالای صفحه، به نسخه فارسی منتقل می‌شوید.

در بالای صفحه فارسی، روی دکمه «ورود | عضویت» کلیک کنید تا صفحه پنل کاربری با آدرس panel.zipay.io باز شود. در این صفحه، فرم مشترک ورود و ثبت‌نام نمایش داده می‌شود:

1. ایمیل خود را در کادر مربوطه وارد کنید.

2. یک رمزعبور قوی شامل حروف کوچک و بزرگ، اعداد برای حساب خود انتخاب نمایید.
3. روی دکمه «ادامه» بزنید تا به مرحله بعد بروید.

احراز هویت در صرافی زی پی چگونه انجام می‌شود؟

برای احراز هویت در صرافی زی پی، پس از ورود به داشبورد، در نوار صورتی بالای صفحه روی عبارت «ابتدا حساب کاربری خود را فعال کنید» کلیک کنید. صفحه «فعال‌سازی حساب» باز می‌شود که مراحل اطلاعات کاربری، ثبت تلفن همراه، تأیید شماره، آپلود مدارک هویتی و وضعیت فعال‌سازی را نمایش می‌دهد. 

1. ثبت اطلاعات شخصی شامل نام، نام خانوادگی، شماره ملی و تاریخ تولد

2. ثبت شماره همراه: شماره موبایل خود را در کادر مربوطه وارد کنید. پیش‌شماره ایران «98+» در کنار کادر نمایش داده می‌شود. سپس روی «دریافت کد تأیید» بزنید.

3. تأیید شماره: کد شش‌رقمی دریافتی را در صفحه بعد وارد کنید و دکمه «ادامه» را بزنید.

4. آماده‌کردن مدارک: در مرحله «آپلود مدارک هویتی» برای احراز هویت در زی پی، متن نمایش‌داده‌شده در حساب خود را روی یک برگه سفید بنویسید. این متن شامل عبارت تأیید حساب، شناسه حساب و تاریخ است؛ بنابراین باید اطلاعات همان صفحه را یادداشت کنید.

4. عکس‌گرفتن و بارگذاری: مطابق دستور صفحه، دو مدرک شناسایی خود را روی برگه قرار دهید، از آن‌ها عکس بگیرید و تصویر را از قسمت «بارگذاری فایل‌ها» بارگذاری کنید. مدارک قابل‌قبول در این بخش، کارت ملی، شناسنامه، گذرنامه و گواهینامه رانندگی اعلام شده‌اند.

برای خرید ارز یا انجام پرداخت، ابتدا باید موجودی کافی در حساب خود داشته‌باشید. شارژ حساب در زی پی این موجودی را فراهم می‌کند تا بتوانید متناسب با مبلغ موردنیاز، از خدمات پلتفرم استفاده کنید. برای این منظور دو مسیر متفاوت پیش رو دارید:

شارژ کیف پول ریالی در زی پی

برای شارژ کیف پول ریالی خود در زی پی کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:

1. در داشبورد، روی علامت سه‌نقطه کنار «کیف پول ریالی» کلیک کنید.
2. از منوی بازشده، گزینه «شارژ» را انتخاب کنید تا صفحه «شارژ کیف پول» باز شود.
3. در کادر انتخاب کیف پول، «کیف پول ریالی» را مشخص کنید.
4. مبلغ واریزی را در کادر «مقدار موردنظر» به تومان وارد کنید.
5. برای رفتن به مرحله بعد، روی «ادامه» بزنید تا مسیر را انتقال کامل موجودی تکمیل کنید.

در سمت چپ این صفحه، سوابق واریز نمایش داده می‌شود؛ اگر قبلاً حساب را شارژ نکرده باشید، پیام «شما تاکنون هیچ واریزی نداشته‌اید» را می‌بینید.

شارژ کیف پول تتر در زی پی

برای شروع، در داشبورد روی علامت سه‌نقطه کنار «کیف پول تتری» کلیک کنید و گزینه «شارژ» را بزنید. این قابلیت بعد از تکمیل فرایند احرازهویت در اختیار شما قرار می‌گیرد. از بین شبکه‌های پشتیبانی شده، یکی را بسته به نیاز خود انتخاب کنید.

هنگام انتقال برای شارژ کیف پول تتری در زی پی، آدرس مقصد را با دقت بررسی کنید و مطمئن شوید شبکه انتخاب‌شده در مبدأ با شبکه واریز در مقصد یکسان است.

آدرس کیف‌پول نمایش داده‌شده را کپی یا کیوآر کد آن را اسکن نموده و در کیف پول مبدا وارد نمایید.

خرید ارز در صرافی زی پی از بخش «تبدیل» انجام می‌شود؛ در این بخش، نوع تبدیل و مبلغ پرداختی را مشخص می‌کنید و مقدار ارز دریافتی را پیش از ادامه می‌بینید. برای خرید تتر با موجودی تومانی، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. در داشبورد، منوی سه‌نقطه کنار کیف پول را باز کنید و گزینه «تبدیل» را بزنید.
2. از فهرست نوع تبدیل، «تومان به تتر» را انتخاب کنید. برای خرید دلار با تومان نیز گزینه «تومان به دلار» در همین فهرست وجود دارد.
3. مبلغ خرید را به تومان در کادر «پرداخت می‌کنید» وارد کنید. موجودی قابل استفاده شما زیر این کادر نمایش داده می‌شود.
4. نرخ تبدیل و مقدار تتر محاسبه‌شده در کادر «دریافت می‌کنید» را بررسی کنید.
5. پس از بررسی اطلاعات و داشتن موجودی کافی، برای رفتن به مرحله بعد روی «ادامه» بزنید.

برای نمونه،با واردکردن مبلغ فرضی 1٬000٬000 تومان، با توجه به نرخ دلار در زمان نگارش این مطلب، نرخ تبدیل 265٬300 تومان و مقدار دریافتی 3٫77 تتر به شما نمایش داده می‌شود. 

پس از تایید تراکنش، تتر به کیف پول تتری شما در زی پی منتقل خواهد شد.

فروش ارز در صرافی زی پی، بر اساس همان مسیر خرید و از طریق گزینه کیف پول دلاری در داشبورد حساب کاربری شما انجام می‌گیرد. با این تفاوت که برای فروش تتر، گزینه «تتر به تومان» و برای فروش موجودی دلاری، گزینه «دلار به تومان» را انتخاب کنید. سپس مقدار ارز موردنظر را در کادر «پرداخت می‌کنید» وارد نموده و نرخ تبدیل و مبلغ تومانی کادر «دریافت می‌کنید» را بررسی کنید. پس از اطمینان از اطلاعات و داشتن موجودی کافی، با انتخاب «ادامه» به مرحله بعد بروید.

فروش ارز را با برداشت ریالی اشتباه نگیرید؛ برای انتقال موجودی تومانی به حساب بانکی، باید از بخش برداشت کیف پول ریالی اقدام کنید.

 برای برداشت ریالی از زی پی، موجودی کیف پول تومانی و ثبت حساب بانکی به نام خودتان را بررسی کنید. موجودی تتر یا دلار مستقیماً در این بخش قابل برداشت نیست و باید ابتدا به تومان تبدیل شود. مراحل ثبت درخواست برداشت را در ادامه می‌بینید:

1. از منوی «سفارش» در بالای پنل، وارد بخش «برداشت» شوید.
2. در فهرست کیف پول‌ها، «کیف پول ریالی» را انتخاب کنید.
3. مبلغ برداشت را در کادر «مقدار موردنظر» وارد کنید. موجودی تومانی حساب زیر این کادر نمایش داده می‌شود.
4. حساب بانکی مقصد را مشخص کنید. اگر حسابی ثبت نکرده‌اید، از گزینه «افزودن حساب +» استفاده کنید.
5. پس از تکمیل اطلاعات و بررسی مبلغ و حساب مقصد، روی «ادامه» بزنید تا به مرحله بعد بروید.

6. فرایند ثبت سفارش برداشت را تا انتها انجام دهید. مبلغ متناسب با سیکل نقل و انتقالات بانکی به حساب شما منتقل خواهد شد.

پیش از اولین معامله و هرگونه خرید و فروش در زی پی، بهتر است با قواعدی آشنا شوید که بر محاسبه مبلغ سفارش، انتقال وجه و ادامه استفاده از حساب تأثیر می‌گذارند. پنج نکته زیر کمک می‌کنند پیش از تأیید خرید یا فروش، شرایط اصلی تراکنش را بررسی کنید.

1. نوسان‌گیری در زی‌پی ممنوع است. بند 32 قوانین، تبدیل بین کیف پول‌های ریالی، دلاری و تتری با هدف کسب سود از نوسان ارز را ممنوع می‌داند و برای آن مسدودشدن حساب بدون اطلاع قبلی پیش‌بینی کرده است. 

2. کارت و حساب بانکی باید متعلق به خودتان باشد. شماره همراه و کارت بانکی باید به نام صاحب حساب باشند؛ پرداخت و دریافت وجه نیز باید با حساب بانکی ثبت‌شده خودتان انجام شود. استفاده از کارت شخص ثالث موجب لغو سفارش می‌شود.

3. زمان محاسبه نرخ خرید و فروش را بدانید. طبق بند 21 قوانین، نرخ خرید در لحظه پرداخت ریال و نرخ فروش هنگام دریافت و تأیید تراکنش محاسبه می‌شود؛ قیمت اولیه ممکن است تغییر کند. 

4. آدرس مقصد را پیش از ثبت سفارش کنترل کنید. صرافی زی پی به‌صراحت مسئولیت آدرس اشتباه را بر عهده کاربر می‌گذارند و امکان لغو سفارش یا تغییر آدرس مقصد پس از ثبت را منتفی می‌دانند. 

5. سقف برداشت را با مبلغ موردنیازتان تطبیق دهید. در سایت زی پی، سقف برداشت ریالی روزانه هر مشتری یک میلیارد تومان اعلام شده‌است. پیش از معاملات بزرگ، محدودیت نمایش‌داده‌شده در پنل را نیز بررسی کنید.

در صفحات عمومی بررسی‌شده سایت زی پی نرخ مشخصی برای کارمزد خرید و فروش یا تبدیل ارز اعلام نشده‌است. بنابراین نمی‌توان درصد ثابتی را به‌عنوان کارمزد معاملات تأیید کرد. این پلتفرم در بخش پرسش‌های متداول، «شارژ کیف پول تومانی را بدون کارمزد» اعلام کرده‌است. همچنین طبق بند 13 قوانین، هزینه‌های انتقال وجه که سیستم بانکی دریافت می‌کند، بر عهده کاربر است. توصیه می‌شود پیش از تأیید معامله، مبلغ پرداختی و دریافتی را بررسی کنید و درباره کارمزد احتمالی تبدیل از پشتیبانی توضیح بخواهید.

تکمیل‌نشدن ثبت‌نام یا تأخیر در شارژ حساب، همیشه علت یکسانی ندارد؛ گاهی اطلاعات کاربر نیاز به اصلاح دارد و گاهی پردازش بانکی یا شبکه انتقال زمان‌بر شده‌است. راهنماهای رسمی در توضیح مشکلات رایج هنگام ثبت نام، شارژ و معامله در زی پی و راه‌های برطرف کردن آنها توضیحات زیر را ارائه می‌کنند:

- مشکل ورود به حساب قبلی: هر فرد تنها می‌تواند یک حساب داشته‌باشد. اگر اطلاعات ورود را فراموش کرده‌اید، به‌جای ثبت‌نام مجدد، بازیابی دسترسی را از پشتیبانی پیگیری کنید. 

- تأییدنشدن مدارک یا حساب بانکی: کپی مدارک هویتی پذیرفته نیست و نام صاحب حساب بانکی باید با اطلاعات کاربر مطابقت داشته‌باشد. اختلال سرویس استعلام بانک نیز ممکن است تأیید حساب را به تأخیر بیندازد. 

- شارژنشدن موجودی پس از واریز: پرداخت باید از حساب بانکی ثبت‌شده انجام شود. همچنین طبق زمان‌بندی اعلام‌شده، کارت‌به‌کارت معمولاً کمتر از 20 دقیقه و حواله پایا گاهی تا 12 ساعت برای شارژ حساب زمان می‌برد. 

- اختلال در پرداخت بانکی: دریافت‌نکردن رمز دوم را از بانک پیگیری کنید. در پرداخت ناموفقِ همراه با کسر وجه، زی‌پی مهلت بازگشت را حداکثر 72 ساعت اعلام کرده‌است؛ پس از آن، پیگیری باید از بانک یا شاپرک انجام شود. 

- تغییر مبلغ یا تأخیر در سفارش: نرخ نهایی ممکن است با قیمت اولیه متفاوت باشد؛ مبنای محاسبه در خرید، لحظه پرداخت ریال و در فروش، زمان دریافت و تأیید تراکنش است. اختلال شبکه مقصد نیز می‌تواند اجرای سفارش را به تأخیر بیندازد.