صرافی آساکوین متعلق به شرکت «آسا الکترونیک خراسان» است. به این نام در وب‌سایت صرافی نیز اشاره شده است. از همین رو، این موضوع، ارتباط برند صرافی آساکوین را با شرکت آسا الکترونیک خراسان تایید می‌کند. از سوی دیگر، تصویری از مجوز شرکت مذکور در سازمان نظام صنفی رایانه‌ای منتشر شده است که در ادامه مقاله مشاهده خواهید کرد.

 

هویت حقوقی و اطلاعات ثبت شرکت

 

 

مجوزها و عضویت‌های صنفی آساکوین

 

 

سابقه فعالیت و اعتبار دامنه آساکوین

داده‌های WHOIS موجود در وب‌سایت IPAddress نشان می‌دهد که تاریخ ثبت دامنه asacoine.com به 23 مه سال 2021 باز می‌گردد و تا تاریخ 23 مه 2028 معتبر است. از همین رو می‌توانیم ادعا کنیم تا اطلاع ثانوی، دامنه ذکرشده از صرافی آساکوین در دسترس است. لازم به ذکر است که محل سرور وب‌سایت این صرافی نیز در ایران مستقر است.

تاکنون گزارش رسمی و معتبری مبنی بر سابقه کلاهبرداری صرافی آساکوین منتشر نشده است. البته باید به سابقه کوتاه آغاز فعالیت آساکوین نیز توجه داشت. اما این صرافی تلاش کرده است تا با اخذ مجوزهای قانونی، فعالیت قانونی داشته باشد. با این وجود، باید به نظرات کاربران درباره نحوه عملکرد این صرافی نیز توجه داشت.

 

آیا گزارشی از هک یا نشت اطلاعات آساکوین منتشر شده است؟

در زمان نگارش این مقاله، گزارش معتبر منتشرشده‌ای از هک گسترده آساکوین یا افشای اطلاعات کاربران آن پیدا نشد. همچنین باید یادآور شد که تاخیر برداشت، مسدودشدن حساب و هک، سه موضوع متفاوت‌اند. برای نسبت‌دادن یک اختلال به حمله سایبری باید شواهد مشخصی مانند اطلاعیه فنی، شرح حادثه یا گزارش مستقل وجود داشته باشد.

آساکوین در صفحات رسمی خرید رمزارز اعلام می‌کند بخش عمده دارایی کاربران را در کیف پول‌های سرد و آفلاین نگهداری می‌کند، اما باید توجه داشت که درصد دقیقی از میزانی که در کیف‌پول سرد ذخیره می‌شود، در دسترس نیست.

در بند 7 قوانین نیز صرافی متعهد شده در صورت بروز مشکل امنیتی خسارت را جبران کند؛ هرچند نباید این تعهد را با بیمه‌بودن دارایی کاربر یکسان دانست. بند 7 مقرر داشته است:

آساکوین الکترونیک این اطمینان را می‌دهد که دارایی‌های کاربران را نزد خود به امانت و به بهترین شکل و با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن، حفظ نماید. در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، آساکوین متعهد به جبران خسارت خواهد بود.

 

احراز هویت دومرحله‌ای و امنیت ورود به حساب

قوانین آساکوین در بند 6، استفاده از رمز عبور امن و کد دوعاملی را توصیه می‌کند. بند مذکور مقرر داشته است:

هرگونه سهل انگاری کاربران در حفظ اطلاعات امنیتی از جمله رمز عبور کاربر، به عهده‌ی شخص کاربر بوده و آساکوین الکترونیک هیچ مسئولیتی به عهده نخواهد داشت. اکیداً توصیه می شود از رمز عبور پیچیده و امن و کد شناسایی دوعاملی استفاده شود.

ما نیز توصیه می‌کنیم که برای حفاظت از حساب، رمز منحصربه‌فرد انتخاب کنید و کد ورود یا اطلاعات بازیابی را در اختیار دیگران نگذارید.

اطلاعات موجود برای تایید امنیت نگهداری بلندمدت دارایی در آساکوین کافی نیست. استفاده از کیف پول سرد، تنها بخشی از موضوع امن‌بودن را پوشش می‌دهد؛ کاربر باید بتواند در زمان نیاز دارایی خود را برداشت کند و از شرایط محدودشدن حساب هم اطلاع داشته باشد. صرافی آساکوین در بندهای 21 تا 28 قوانین و مقررات، امکان محدودکردن خدمات یا حساب را در شرایط مختلف، از درخواست مراجع ذی‌صلاح تا تشخیص فعالیت مشکوک و دلایل فنی، پیش‌بینی کرده است. بنابراین مطالعه شرایط مسدودی، به‌اندازه بررسی امکانات امنیتی اهمیت دارد. بندهای ذکرشده را در ادامه می‌آوریم:

بند 21:

محدودیت: در صورت پیدایش هر یک از موضوعات ذیل، آساکوین الکترونیک مختار خواهد بود راسا، بدون اطلاع قبلی و رعایت تشرفات قانونی، واریز یا برداشت وجوه ریالی و رمزارز، موجودی حساب یا دسترسی به حساب کاربری را تا تعیین و تکلیف نهایی و حصول نتیجه قطعی به صورت موقت مسدود سازد یا دسترسی به حساب کاربری و ارائه خدمات به کاربر را به طور دائمی لغو نماید؛ در این موارد کاربر پذیرفت همکاری های لازم را با آساکوین الکترونیک به عمل خواهد آورد. نظر آساکوین الکترونیک قاطع میان طرفین خواهد بود و کاربر حق طرح هر ادعا را از خود سلب نمود:

بند 28:

به جهات فنی یا تشخیص آساکوین الکترونیک، مسدود سازی موقت یا دایمی حساب کاربر لازم باشد.

 

برای تصمیم‌گیری، موجودی مورد نیاز معاملات روزانه را از دارایی بلندمدت جدا در نظر بگیرید. انتقال به کیف پول شخصی نیز فقط زمانی انتخاب مناسبی است که مسئولیت نگهداری عبارت بازیابی و انتقال صحیح را بشناسید.

بند 11 قوانین و مقررات صراف آساکوین به محدودیت 72ساعته برداشت پس از واریز تومانی اشاره کرده است. این بند مقرر می‌دارد:

کاربران آساکوین الکترونیک می‌پذیرند، در پاره‌ای از موارد، جهت حفظ امنیت دارایی حساب کاربری‌شان با اطلاع قبلی نسبت به برقراری تماس تصویری با تیم آساکوین الکترونیک همکاری نمایند. همچنین بنا به دستور نهادهای قضایی مانند پلیس فتا، برداشت رمزارز، وجه به مدت 72 ساعت پس از زمان هرگونه واریز تومانی، محدود می گردد.

در دیدگاه‌های منتشر شده کاربران در نیمه ابتدایی سال 1405 در بستر اینترنت، پرتکرارترین گلایه درباره تاخیر در برداشت بوده است. بعضی کاربران از انتظار چندروزه یا طولانی‌تر برای دریافت وجه گفته‌اند و برخی نیز بیان کرده‌اند که درخواست برداشتشان برگشت خورده یا هنگام برداشت، حسابشان برای بررسی محدود شده است. باید توجه شود که این موارد تجربه‌های گزارش‌شده کاربرانند؛ از روی نظرها به‌تنهایی نمی‌توانیم نتیجه واحدی بگیریم.

نکته قابل توجه آن است که تجربه‌ها یکدست نیستند. برخی کاربران گفته‌اند با وجود تاخیر، وجه خود را دریافت کرده‌اند و پشتیبانی پیگیر بوده است؛ در مقابل، عده‌ای از پاسخ‌های تکراری یا نامشخص درباره زمان تسویه ناراضی‌اند.

راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت رسمی شامل موارد زیر است:
 

متاسفانه پشتیبانی برخط از سمت صرافی آساکوین در دسترس نبود و راه‌های اصلی ارتباط، از طریق فرم تماس با ما یا ارسال ایمیل است. 

برای بررسی اعتبار صرافی آساکوین، از مدارکی شروع کنید که امکان صحت‌سنجی دارند:

نام و شناسه ملی شرکت، آخرین آگهی تغییرات، شماره عضویت و تاریخ اعتبار گواهی‌ها

تصویر لوگو یا توضیح یک سایت معرفی صرافی، جای استعلام از صادرکننده را نمی‌گیرد.

در مرحله بعد، قوانین برداشت و محدودیت حساب را بخوانید و ابهام‌ها را پیش از واریز برطرف کنید. پرسش مشخص، پاسخ قابل ارزیابی می‌سازد. در ادامه روش‌های دیگری نیز برای اعتبارسنجی صرافی آساکوین معرفی می‌کنیم.

 

بررسی تجربه کاربران درباره واریز و برداشت

بررسی تجربه کاربران به ارزیابی اعتبار یک نهاد مالی مانند صرافی آساکوین کمک می‌کند. هنگام خواندن نظرها، به جزئیات قابل پیگیری توجه کنید:

• درخواست مربوط به برداشت تومان بوده یا رمزارز؟
• چه تاریخی ثبت شده و چه مدت از آن گذشته است؟
• احراز هویت یا محدودیت اعلام‌شده‌ای وجود داشته؟
• پشتیبانی صرافی آساکوین چه توضیح مشخصی داده است؟
• کاربر بعدا دریافت وجه یا حل مشکل را تایید کرده است؟

در نظر داشته باشید که چند نظر کوتاه مثبت یا منفی، برای قضاوت کافی نیست. تجربه‌ای که تاریخ، نوع تراکنش و نتیجه نهایی دارد، از عبارت‌های کلی کاربران مانند «عالی بود» یا «کلاهبردار است» اطلاعات بیشتری می‌دهد.

 

آزمایش فرایند برداشت با مبلغ کم پیش از واریز سنگین

پیش از انجام معامله با مبلغ قابل‌توجه، یک چرخه کامل شامل واریز، معامله و برداشت را با مبلغ محدود امتحان کنید. زمان ثبت درخواست، مبلغ دریافتی و هزینه نهایی را یادداشت کنید. اگر برداشت خارج از بازه اعلام‌شده باشد یا توضیح روشنی از سوی پشتیبانی دریافت نکردید، افزایش موجودی را تا روشن‌شدن وضعیت متوقف کنید.